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跨越速运为何备受企业客户认可

2019-11-13 14:36:11    来源:中国金融商报网

马华明是广东佛山某精密医疗器械公司的老板,在行业里摸爬滚打十余年,如今公司已颇具规模,和不少医疗事业机构签订了合作协议。当然,这一路走来,他也并不是诸事顺遂。2016年以前,在物流运输方面,他没少发愁。发愁的原因主要集中在物流商无法精准匹配医疗机构的时效需求、“裸露”配送设导致器械被粉尘污染等方面,以致他经常被合作商投诉,还损失了数个大额订单。为解决这个难题,他更换了数家物流商,但效果甚微。

2016年11月的一天,马华明浏览某物流信息网站,看到了跨越速运承运G20峰会国宴瓷器的新闻,一直被物流运输所困扰的他,心里萌生一个想法:跨越速运连G20国宴瓷器这样高规格的产品都能妥善送达,找他们合作运自己家的器械设备,应该也行得通。于是,他没经太多犹豫,很快便联系了跨越速运。从此,马华明的公司便开始了和跨越速运的合作,一直持续到今天。

“跨越速运在时效方面是很有名气的,这点很多人知道,但真正让我觉得靠谱,却不是因为它的时效”说起和跨越速运长期合作的缘由,马华明有他的独到体会,“不仅快,最主要是跨越速运很懂我们企业客户的个性需求,懂得灵活变通,在安全保障方面也很有谱。”

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据马华明介绍,跨越速运给每个企业客户都提供一对一24小时专属客户服务,随时响应客户的需求。在时效方面,跨越速运不仅集了全国最强的航空腹舱资源,依托航空运力组网,有机场的地方就有跨越,实现全国各大机场全天候不间断航班服务,不仅快,而且更精准、更稳定。

“每次客户要求送达的时间,跨越速运都跟掐着表一样,准时送达”,他介绍道,跨越速运并不是一味地求快,而是讲求按小时履约,因时而变。客户要求10点送达,那就10点送达,不早到,不延迟。有一次医疗机构方面临时通知要更改配送时间,跨越速运也因有“等通知取派”这项服务,根据客户需求灵活调整配送时间,从而让客户避免了场地储存成本的增加。“服务我们这类企业客户,物流并不是越快越好,而是要灵活,要精准,懂得匹配我们的个性化需求。”现在的马华明,谈起对物流行业的思考,也是颇有见地。

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跨越速运最让马华明满意的一点,是其提供的厢式车辆末端取派服务。以往服务过马华明公司的物流商,在末端配送时总是选择用摩托车、三轮车等运输工具来进行,导致医疗器械难以避免地沾上空气中的粉尘、砂砾等污染物,这对于医疗器械产品来说,是严重的破坏。而跨越速运,得益于多年深耕企业客户的独特运营模式,全部采用厢式车辆末端取派,确保能够在任何天气情况下对货物运输做最好的呵护,满足企业客户的安全可靠需求。“在全封闭模式下送达,公司产品不受污染,客户自然也满意。”马华明脸上洋溢着微笑。

当被问到准备和跨越速运继续合作多久时,马华明毫不犹豫地回答:“会一直合作下去”。他告诉笔者,今年跨越速运在原有几大核心服务基础上,整合优势模块,推出了更柔性、更高效、更贴合企业客户需求的服务解决方案——K计划,让他对跨越速运充满信心,相信跨越速运一定会给企业客户创造更优质的服务体验。

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